在實(shí)踐的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中完善

    歲月如歌，匆匆忙忙，回頭想想離開學(xué)校已經(jīng)工作三個(gè)月了，在暑假7月份的時(shí)候，我?guī)е鴮?duì)第一份工作的熱情，步入了青島信寶行的大家庭，從事售后前臺(tái)接待工作，也讓我完成了學(xué)生和職員的角色轉(zhuǎn)變。
    作為一名新人，我深知這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)的重要性，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)努力適應(yīng)工作，帶著十足的干勁和飽滿的熱情，我對(duì)公司的運(yùn)作模式、部門分工、規(guī)章制度、企業(yè)文化有了完美的了解，這都得益于師傅和領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助。依稀記得第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些擔(dān)心，不知道同事怎么樣，我去了應(yīng)該怎么做才好，要去干些什么等等……全都擾亂著我的思緒！踏進(jìn)公司大門后走到工作臺(tái)，只見幾個(gè)陌生的面孔用疑惑的眼神看著我，我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家很友善的歡迎我的到來(lái)，從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早晨見到她們都微笑著說(shuō)聲“早”，那是我心底最真誠(chéng)的問(wèn)候，也正是這簡(jiǎn)單的問(wèn)候得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)相待。
    師傅對(duì)我很好，第一天的時(shí)候，她交給我工作的基本流程和基本話術(shù)，比如每天收拾好自助餐車上的飲料和衛(wèi)生的保持，前臺(tái)座椅客戶離開后要?dú)w回原位，客戶進(jìn)入大門后必須在十秒之內(nèi)向客戶問(wèn)好，詢問(wèn)客戶到店維修還是保養(yǎng)，引導(dǎo)客戶到指定的位置等等。上午師傅帶著我接待客戶，到了下午的時(shí)候師傅讓我自己去跟客戶交流，一天下來(lái)她告訴我該取之處和不適當(dāng)?shù)牡胤?，讓我受益匪淺。
    都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我代表的不僅僅是公司的形象更是學(xué)校形象的一扇窗。每天接待售后來(lái)訪的客人要以禮微笑相迎，接待電話要和藹可親，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
    但是工作也不是一帆風(fēng)順的，國(guó)慶節(jié)假日之前，店里的客流量比較大，存在些排隊(duì)現(xiàn)象。一個(gè)客戶打電話要查一個(gè)5系的前剎車片，說(shuō)如果有貨當(dāng)天就過(guò)來(lái)做保養(yǎng)。剛放下電話，又來(lái)了客戶咨詢別的問(wèn)題，忙于跟客戶解釋就忘了去查剎車片的事情，直到下班的時(shí)候才想起還沒給客戶查件回電話，等到我匆忙的查完回電話的時(shí)候客戶已經(jīng)很不滿意，經(jīng)過(guò)一番解釋，向客戶道歉，給客戶預(yù)約了時(shí)間到店做保養(yǎng)，最后客戶才算滿意，也算給我自己的馬虎有了個(gè)交代，也正是這次的馬虎也讓我知道了雖然工作有時(shí)候有些瑣碎，但大事小事都要認(rèn)真做才能做好。
    能從事我最喜歡的工作，要感謝學(xué)校給我提供的機(jī)會(huì)。感謝老師和班主任對(duì)我兩年以來(lái)指導(dǎo)和教育，是你們的教育才讓我順利的工作，走上自己喜歡的工作崗位。我會(huì)好好工作。不辜負(fù)學(xué)校和老師對(duì)我的教育。
最后祝老師們工作愉快，學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)業(yè)有成。